Часто утверждают, что дискуссия возможна только между людьми, говорящими на одном языке и признающими некие общие исходные посылки. Я полагаю это утверждение ошибочным. Необходимо только одно – готовность учиться у оппонента, включающая искреннее желание понять то, что он намерен сказать. Если эта готовность присутствует, то дискуссия будет тем более плодотворной, чем больше расхождения в исходных позициях оппонентов.
Роль руководителя состоит в том, чтобы решать проблемы. Тот день, когда ваши подчиненные прекращают сообщать вам свои проблемы, – это день, когда вы перестаете быть руководителем. Они или потеряли уверенность в том, что вы способны им помочь, или решили, что их проблемы вас не интересуют. В любом случае вы как руководитель потерпели крах.