Если вам приходится кому-то отказывать, постарайтесь сделать это как можно вежливее,любезнее,с объяснением причин отказа. Ибо сам по себе отказ, в особенности для людей чувствительных, воспринимается болезненно. Потрудитесь не усиливать процедуру "просьба-отказ" грубостью с демонстрацией превосходства!