Ничто не порождает внутреннее напряжение - или пассивную покорность - так же верно, как приказ. Когда у человека нет выбора, от него не приходится ожидать истинной преданности делу.
Когда люди растут вместе с компанией, они сохраняют за собой все свои старые полномочия вместо того, чтобы передавать их другим. В результате убивается предпринимательский дух.
Научитесь думать как Пигмалион. Люди добиваются успеха, когда кто-то, кого они уважают, считает, что они "могут". Ждите от людей надежности и компетентности, и они их проявят.