Вести людей надо мягко – и в направлении, которое они уже сами считают правильным.
Исключить то, что не желательно или не нужно, – полезно само по себе.
Качество надо обеспечивать, а не контролировать.
Качество есть результат тщательно созданной культурной среды, которая должна пронизывать всю организацию, а не только ее часть.
Уверенность в том, что знаешь всё, – самый надежный путь к краху.
Чтобы быть эффективным, не обязательно много шуметь.
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Уже зарегистрированы? Авторизуйтесь!
