Руководитель обязан держать в воздухе множество мячей одновременно и переключать свои энергию и внимание на те аспекты деятельности компании, от которых в наибольшей степени зависит рост ее производительности. Другими словами, он должен перемещаться в такое место, где его влияние на состояние дел максимально.
Должен признаться, что наибольшую ценность для меня (и, как я подозреваю, для любого другого руководителя) представляет та информация, которую я получаю из коротких, часто случайных разговоров, во многих случаях по телефону. Такая информация обычно достигает руководителя значительно быстрее, чем любой написанный документ. И, как правило, чем своевременнее информация, тем она полезнее.